Тренинг "Директор салона красоты"

  Проводится 19-20 сентября 2009 года. (Даты могут корректироваться!)

Личная эффективность директора
• Основные компетенции директора;
• Формирование эффективного индивидуального стиля в работе;
• Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем;
• Навыки публичного выступления директора.

Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами
•  Подходы к организации сервиса: технологический, программный, индивидуальный;
•  10 аспектов качества в салоне красоты;
•  Стандарты сервиса и их оценка;
•  Внедрение сервисной культуры в организации;

Общее управление
•  Индустрия красоты. Основные направления и тенденции развития
•  Салонная этика – основа успеха вашего бизнеса
•  Принципы работы с клиентами
•  Продажи в салоне. Золотые правила  при продаже товаров и услуг
•  Построение системы обучения и развития персонала. Обучение, как дополнительный фактор мотивации
Типы салонов:
•  Парикмахерская "эконом-класс"
•  Парикмахерская "бизнес-класс"
•  Престиж-салон
•  Люкс-салон
•  VIP-клуб

Планирование деятельности по видам услуг:
•  Время выполнения услуг
•  Формирование прейскуранта
•  Расход материалов по видам услуг

Услуги и классификация услуг:
•  Популярные услуги парикмахера
•  Популярные услуги косметолога
•  Педикюр, маникюр и не только
•  Наращивание, дреды, афрокосички
•  Талассотерапия, гирудотерапия
•  Аппаратное лечение волос (климазон, дарсонваль)
•  Процедуры  по уходу за телом
•  Солярий
 Маркетинг услуг. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Позиционирование
•  Понятие "Позиционирование"
•  Передовые инструменты разработки позиционирования
 Реклама
•  Визуальная идентичность и атрибутика бренда
•  Креативные решения в индустрии клиентского сервиса
Каналы коммуникаций и их использование.
•Наиболее эффективные каналы коммуникации в индустрии клиентского сервиса
•  Программы лояльности клиентов
•  Медиапланирование
Организация рекламной кампании.

Продажа услуг. Как сделать Ваше предложение видимым.

• Особенности продаж услуг
• Организация продаж услуг
• Маркетинговые приемы продвижения услуги
• Переговоры при продаже услуг